En juin 2010 Sunelis a réalisé une enquête de satisfaction interne auprès de 120 clients équipés de panneaux solaires. Ainsi 100% des répondants nous font part de leur satisfaction globale vis-à-vis des équipes commerciales, techniques et administratives de Sunelis.
Si nos clients nous choisissent en premier lieu pour la sympathie de nos commerciaux, ils sont essentiellement sensibles à notre rapport qualité/prix, aux produits que nous proposons ainsi qu’à notre qualité de service. La visite d’une installation, le parrainage par un proche ou encore la vocation écologique de l’entreprise sont autant d’éléments qui motivent la prise de décision.
Nous avons également demandé à nos clients de nous attribuer des notes sur différents critères relatifs à la prise de contact avec nos équipes, aux démarches administratives, au respect du délai, et au chantier. Dans chaque catégorie, nous obtenons 16 à 19 sur 20, avec une moyenne de 17,7 !
Loin d’être une finalité, cette enquête de satisfaction nous aide à évaluer la qualité de nos prestations afin de toujours les améliorer pour obtenir la meilleure satisfaction client possible.